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Envíos
Realizamos un solo tipo de envíos:
Lo recibirás en 2-4 días en zona peninsular e Islas Baleares, a través de CTT Express.
Si, realizamos envíos a cualquier parte del mundo.
Los envíos internacionales serán enviados a través de FedEx y el coste dependerá del país destino.
Si tu pedido no llega en el plazo establecido ponte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@evamoon.es, para detectar la incidencia y solucionarla lo antes posible.
Devoluciones
Tienes 15 días desde la recepción de tu pedido para poder realizar la devolución.
Para la tramitación de una devolución, debes iniciar sesión a través de la web de Eva Moon.
Una vez dentro encontrarás una sección que se llama: MIS PEDIDOS. Entra y selecciona el pedido o artículo que quieras de volver en DEVOLVER PEDIDO.
Una vez rellenos todos los datos, tu orden será enviada a nuestro almacén y pondremos en marcha la recogida del paquete en tu domicilio.
La devolución Peninsulares o Baleares tiene un coste de 4€. Y el primer cambio es gratis.
Nuestro servicio de DEVOLUCIÓN EXPRÉSS hace que un repartidor de CTT Express te recoja tu compra en tu domicilio lo antes posible y nos lo haga llegar. En cuanto recibamos tu pedido y comprobemos su estado efectuaremos la devolución del importe en la misma forma de pago empleada, descontando el coste de la devolución.
Para pedidos internacionales el coste de la devolución será el mismo importe que el coste del envío.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones. Es importante que a la hora de empaquetar el artículo no se produzcan daños en el embalaje original, por lo que precisamos lo introduzcas en un envoltorio, el mismo recibido u otro, para evitar que el embalaje del producto sufra desperfectos durante el transporte. En el caso de que se devuelva sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto.
No realizamos devoluciones ni cambios de Bolsos y Accesorios.
Una vez recibido el pedido devuelto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, descontando el coste de la devolución.
Devolución en zona peninsular y Baleares: mediante CTT Express con un coste de 4€
Devolución Internacional: mediante FedEx con un coste dependerá del país destino.
Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.